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去年8月9日，李女士在金坛某珠宝店看中了一款标价36000元的翡翠耳环，试戴后不太满意，在取下的过程中失手掉落，左耳环坠地出现两处裂痕。珠宝店要求李女士买下这对耳环。双方发生争执并诉至金坛法院，经过专人评估，该翡翠耳环当时的市场价值应为13620元，经过反复协调，李女士最终赔偿珠宝店13000元，带走了这对标价36000元的耳环。

△本案涉及的翡翠耳环

据了解，2022年8月9日晚，李女士与朋友逛街时，在位于金坛的这家珠宝店看中了一款翡翠耳环，标价36000元。经过柜员同意后，李女士试戴了这副耳环，但感觉不太合适，准备取下耳环。就在李女士双手同时摘取左右耳环的过程中，左耳耳环坠落，掉在了地上，出现了两处裂痕。珠宝店随即要求李女士支付21600元，将该耳环买下，但李女士不同意，双方因此产生纠纷，诉至金坛法院。

在诉前调解中，经评估，该翡翠耳环在评估基准日的市场价值为13620元。负责此案的法官张金钱在评估报告的基础上反复与双方沟通调解，李女士最终赔偿珠宝店13000元，珠宝店承担鉴定费用并将这对翡翠耳环交给被告。

“李女士在试戴过程损坏了耳环，造成该耳环不能再上柜销售，给珠宝店造成了损失，依法应当承担赔偿责任。但珠宝店作为销售的一方未提供与其销售的产品性质相匹配的服务，也应承担相应的管理及服务不当的责任。”承办此案的法官张金钱建议：“消费者在试用商品时，应先了解试用流程及注意事项，在店员的协助下进行试用；而销售者也应当采取合适的方式将商品特性提前告知消费者，指导消费者试用。”

通讯员朱文娟郭龙龙现代快报+记者陈云龙

（金坛法院供图 校对 许元华）